1. Objet des CGV/CGU
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de Vente (CGV) régissent l’accès, l’utilisation et la vente des services proposés par chambre-secrete.fr, une plateforme en ligne dédiée à la mise en relation entre particuliers et professionnels souhaitant louer ou réserver des logements insolites ou à thème, dits « loverooms ».
En utilisant le site et/ou en effectuant une réservation, l’utilisateur accepte expressément et sans réserve les présentes CGV/CGU.
2. Définitions
- Utilisateur : Toute personne physique ou morale accédant au site chambre-secrete.fr et consultant les offres de logements disponibles.
- Annonceur : Toute personne physique ou morale inscrite sur le site afin de publier des annonces de locations de logements (particuliers ou professionnels).
- Loveroom : Hébergement insolite ou à thème proposé à la location sur la plateforme.
- Compte personnel : Espace personnel de l’Utilisateur ou de l’Annonceur accessible après création d’un compte sur la plateforme.
3. Accès au Service
Le site chambre-secrete.fr est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’une connexion Internet. Toutefois, certains services (réservations, publication d’annonces) nécessitent la création d’un Compte personnel.
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à créer un compte ou à effectuer des réservations. Toute fausse déclaration d’identité ou d’âge pourra entraîner la suspension du compte.
4. Création de Compte et Obligations des Utilisateurs
Lors de la création de son compte, l’Utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour. Toute information erronée ou frauduleuse peut entraîner la suppression du compte.
L’Utilisateur s’engage à :
- Utiliser la plateforme conformément aux présentes CGU/CGV.
- Ne pas publier de contenu contraire aux lois en vigueur ou aux bonnes mœurs.
- Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
5. Service de Réservation
5.1. Recherche et Sélection de Loverooms
L’Utilisateur peut rechercher des logements à louer via des critères de sélection (localisation, dates, prix, etc.). La disponibilité et les tarifs sont indiqués sur chaque annonce.
5.2. Processus de Réservation
L’Utilisateur peut uniquement effectuer une demande de réservation auprès du propriétaire de la love room qui confirmera ou pas la demande. La transaction se fera en dehors de la plateforme chambre-secrète.fr
5.3. Conditions d’Annulation
Les conditions d’annulation peuvent varier selon les hôtes. Elles sont précisées sur chaque annonce. En cas d’annulation, les frais de réservation peuvent être retenus, selon les politiques d’annulation indiquées.
6. Obligations des Annonceurs
Les Annonceurs (particuliers et professionnels) doivent créer un compte sur la plateforme pour publier leurs offres de location. Les annonces doivent inclure :
- Une description fidèle et détaillée du bien.
- Le tarif applicable, incluant ou non les frais annexes (ménage, taxes, etc.).
- Les conditions d’annulation et les modalités de dépôt de garantie (caution).
L’Annonceur est seul responsable de la véracité des informations publiées et des conditions de la location. Chambre-secrete.fr ne saurait être tenu responsable en cas de litige entre l’Annonceur et le locataire.
7. Paiements et Facturation
7.1. Prix
Les prix des Loverooms sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les tarifs incluent les frais de service, mais peuvent exclure certains frais supplémentaires (ménage, caution, taxe de séjour).
7.2. Paiement
Le paiement est effectué directement auprès du propriétaire selon les conditions de ce dernier.
7.3. Caution et Frais Additionnels
L’Annonceur peut exiger une caution qui sera prélevée uniquement en cas de dommages. Les frais de ménage et autres frais éventuels doivent être indiqués dans l’annonce.
8. Politique de Confidentialité
Chambre-secrete.fr s’engage à protéger les données personnelles des Utilisateurs et des Annonceurs. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés (gestion des réservations, relation client, etc.).
Aucune donnée personnelle ne sera partagée avec des tiers sans consentement, à l’exception des partenaires techniques nécessaires au fonctionnement du service (ex : Stripe pour le paiement).
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
9. Responsabilité et Limitation
Chambre-secrete.fr n’intervient qu’en tant qu’intermédiaire entre les Utilisateurs et les Annonceurs. La plateforme ne saurait être tenue responsable des litiges relatifs à la qualité des logements, aux annulations ou aux mauvaises conduites des utilisateurs ou annonceurs.
En cas de problème rencontré lors d’une réservation, l’Utilisateur est invité à contacter directement l’Annonceur. Chambre-secrete.fr peut, à sa discrétion, intervenir en tant que médiateur en cas de litige.
10. Propriété Intellectuelle
Le contenu du site (textes, images, logo, graphisme, etc.) est la propriété exclusive de chambre-secrete.fr ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ce contenu est strictement interdite.
11. Charte de Bonne Conduite
Les Utilisateurs et Annonceurs s’engagent à respecter une charte de bonne conduite en utilisant le site :
- Respect : Aucun contenu haineux, discriminatoire ou diffamatoire ne sera toléré.
- Authenticité : Toute fausse information, notamment sur les profils ou les annonces, est interdite.
- Interdiction de fraude : Toute tentative d’escroquerie, phishing ou usurpation d’identité entraînera une suspension immédiate du compte et, potentiellement, des poursuites judiciaires.
12. Modification des CGU/CGV
Chambre-secrete.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU/CGV pour se tenir informé des évolutions.
13. Force Majeure
Chambre-secrete.fr ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, des grèves, des pandémies, etc.
14. Litiges et Droit Applicable
Tout litige relatif à l’utilisation du site chambre-secrete.fr ou aux services proposés sera soumis à la législation française et relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français.
15. Droit de Rétractation (Pour les Consommateurs)
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour toute prestation de service. Ce délai ne s’applique pas pour les services liés à l’hébergement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
16. Service Client et Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, les utilisateurs peuvent contacter notre service client via la page de contact disponible sur le site ou par email à camille[@]chambre-secrete.fr.
17. Offres Promotionnelles
Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques. Chambre-secrete.fr se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute offre promotionnelle sans préavis.
18. Clause de Non-Responsabilité pour les Liens Externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Chambre-secrete.fr ne saurait être tenu responsable des contenus ou services proposés par ces sites externes.